Sistemas de Marketing

Sistemas de marketing são muito importantes na empresa e tem certas características como por exemplo, precisam ser abertos e dinâmicos, pois sofrem influência interna e externa, e estão em constante transformação. Voltados para a promoção e aumento de venda de produtos em mercados já existentes, os sistemas de marketing, tem por objetivo alcançar o máximo de vendas possíveis de um produto. Mas além disso, o marketing ajuda na criação de novos serviços e produtos, pois consegue descrever qual seria o produto com maior potencial de sucesso, eliminando assim ideias que não se encaixam no perfil de clientes de uma empresa.

Esses sistemas fornecem informações importantes para websites tornando possível uma comunicação melhor com o cliente, fazendo-o parceiro na criação de novos produtos e serviços, gerando um marketing interativo. Também fornecem informações para os gerentes de marketing e de vendas, facilitando a tomada de decisão de forma significativa.

Marketing Interativo

A ideia do marketing interativo é usar as tecnologias de comunicação atuais, coma internet, intranet, extranet, de forma a estreitar a relação entre clientes e empresa, fidelizando o consumidor com maior eficácia, pois há uma maior participação maior do mesmo. Tudo isso faz com que o marketing interativo seja uma ferramenta poderosa no aumento dos lucros de uma empresa. Algumas das características desse tipo de marketing são:

• Participação ativa do cliente na criação e melhoramento de produtos e serviços

• Só é possível graças às tecnologias de internet

• Consegue uma imensa quantidade de informações valiosas para a evolução da empresa

Marketing Direcionado

Como o próprio nome sugere, é um marketing direcionado para um grupo ou comunidade específica, um público-alvo que a empresa escolhe. O marketing é totalmente direcionado para convencer essa parcela da população. O alvo escolhido pode ser em relação à idade, ao país, cidade e etc. Mas os cinco componentes básico que esse tipo de marketing ataca são:

• Comunidade:
  Pode ser uma comunidades online de interesse por esportes ou revistas em quadrinhos, porém podem ser comunidades locais de uma cidade, clube ou jornal local.
• Conteúdo:Diz respeito a de que tipo os anúncios serão, como banners na internet, cartazes, vídeos, emails.
  
• Contexto:
  Os anúncios deverão ser colocados em lugares onde o público-alvo verá, páginas específicas na internet, ou partes específicas da cidade. Se minha empresa vende peças de computador, o público-alvo será melhor atingido se o anúncio for colocado em um site de dicas de informática por exemplo.
• Aspectos demográficos e psicológicos:Diz respeito a classes da população, como solteiros, crianças, jovens, casais, grávidas e etc.
  
  
• Comportamento online:Nessa estratégia, os anúncios e promoções são adaptados para uma pessoa específica, baseado no comportamento que essa pessoa teve na última vez que visitou o site, usando cookies para guardar informações. Um exemplo é a Google, quando você está pesquisando sobre um produto específico, após um tempo percebe que propagandas daquele produto começam a aparecer com muita frequência no youtube e em diversos sites.

Referências

• LAUDON, K. C e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 9ª. Edição. Pearson, 2011
  
• Sistemas de e-Business
  Disponível em <http://usuarios.upf.br/~ricardo/Sig_Cap2_Apostila.pdf>
• Sistemas de e-Commerce
  Disponível em <http://www.guiadeecommerce.com.br/sistema-de-ecommerce>