Cansado das reclamações sobre a demora no atendimento e da conduta de alguns funcionários o dono de um restaurante decidiu entrar em contato com uma empresa que fornece serviços de TI para automatizar o seu negócio.
Trata-se de um sistema de atendimento eletrônico no qual o cliente realiza o pedido direto do próprio smartphone ou por tablets que estão disponíveis em diversas mesas do restaurante.
Por meio de uma rede sem fio (que conecta computadores e outros periféricos) os pedidos feitos pelos clientes são enviados para o servidor do restaurante que faz a o processamento e distribuição para os monitores localizados na cozinha, na pizzaria e no bar. As equipes visualizam nos monitores as tarefas destinadas a elas e iniciam o preparo.
A função de servir as mesas foi destinada à garçons robôs que possuem em seu sistema um mapa interno do restaurante com a disposição das mesas.
O pagamento pode ser feito em dinheiro, cartão ou serviços de pagamento online.
Após a automatização a administração do restaurante alcançou uma redução de custos, uma melhor noção do padrão de consumo dos clientes devido aos diversos relatório gerados, acompanhado também da melhoria no atendimento.
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